Pored smještaja, usluga je reklama kvaliteta turizma zemlje. Do sada u Crnoj Gori kvalitet usluge ?esto zaostaje za traženim standardom.
“Strani turisti ne znaju naš jezik, tako da zavise od uslužnog osoblja, konobara, radnika u prodavnicama, vlasnika barova, ali tako?e i od ?uvara Nacionalnih parkova, koji bi trebali imati makar osnovno znanje jednog ili dva svjetska strana jezika”, navodi se u Strategiji razvoja turizma Crne Gore do 2020. godine.
Komunikacija me?u turistima i radnicima iz uslužne djelatnosti ?ini osnovu uspješnog turizma.
Ali je tako?e neophodno unaprije?enje u odnosu ka turisti-klijentu.
Raspoloživost informacija i sposobnost da se daju savjeti turistima odlu?uju?i su faktori za postizanje konkretnog cilja visoko kvalitetnog turizma.
“Još jedan presudni aspekt je kvalifikacija i stru?nost vodi?a, npr. u sektoru splavarenja”, navodi su u ovom strateškom dokumentu.
Francuska vlada je ispitivala koje posljedice ima turizam na tržište rada, kako on treba da bude iskoriš?en za zapošljavanje i koja nova se zanimanja mogu uz pomo? njega stvoriti.
Na osnovu studije, došlo se do zaklju?ka da sam turizam može da proizvede samo ograni?en broj radih mjesta. Nasuprot tome, indirektne aktivnosti koje prouzrokuje i izaziva turizam predstavljaju teško mjerljiv ali zna?ajan potencijal za nova radna mjesta. Stoga treba praviti razliku izme?u radnih mjesta u turizmu i radnih mjesta stvorenih kroz turizam.
Pošto je oblast usluga upu?ena na kvalifikovani i motivisani kadar, neophodno je da se uslovi zapošljavanja i perspektive znatno poboljšaju sa dva aspekta zarade se moraju pove?ati na nivo uobi?ajen na sjevernom Sredozemlju i radni odnosi se moraju zasnivati na duži period u godini – ?ak na cijelu godinu, ako je mogu?e.
„Ali taj cilj ostaje potpuno nerealan i za privredu nedostižan, ako se ne uspije da se produktivnost turisti?ke privrede pove?a u drugoj fazi razvoja koja sada predstoji. Crna Gora se mora skoncentrisati na dalji razvoj visokokvalitetnog segmenta ponude i poboljšati prihode turisti?kih kreveta”, isti?e se u Strategiji razvoja turizma Crne Gore.
Izvor / CafedelMontenegro